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一、世界兩種互聯(lián)網(wǎng)：

美國互聯(lián)網(wǎng)：技術創(chuàng)新～產(chǎn)品創(chuàng)新

中國互聯(lián)網(wǎng)：模式創(chuàng)新

國內(nèi)～程序員實現(xiàn)需求.

產(chǎn)品經(jīng)理洞察需求.

運營則負責把需求變現(xiàn).

市場去負責品牌、公關.

中國市場很大，出現(xiàn)類似的競品后，最重要的是搶速度，搶市場，沒辦法通過技術創(chuàng)新或者產(chǎn)品創(chuàng)新來搶占市場，只有通過市場去快速搶占渠道，通過運營想出不同的創(chuàng)意和吸引眼球的玩法，來獲得用戶。

這時候，模式創(chuàng)新就出現(xiàn)了。

玩游戲買點卡充值游戲時間。

創(chuàng)新：玩游戲時間免費，道具收你錢。

后者用戶群就多。

中美互聯(lián)網(wǎng)雖有不同，但有一件事兒是一樣的。

就是獲得用戶需要流量，而流量的費用，都越來越貴。于是，這時候美國的互聯(lián)網(wǎng)界，出現(xiàn)了一個詞兒，叫增長黑客。

增長黑客：基于一個模型，進行各種優(yōu)化，從而達成增長目標的在硅谷新興的一個團隊角色。

這個模型叫做：AARRR.

第一個A：獲取用戶

第二個A：促進活躍

第一個R：增加留存

第二個R：收入

第三個R:推薦

前四個就是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的運營人員在用戶運營模塊里的工作內(nèi)容。

其實老美的增長黑客，放在國內(nèi)，就是做運營。

二、運營的基本歷程

2005年，沒有運營，沒有產(chǎn)品經(jīng)理，統(tǒng)一叫“策劃”。

后來，從策劃和開發(fā)中和出現(xiàn)了一批人，開始專職做需求洞察和需求管理的事情，就開始塑造產(chǎn)品經(jīng)理這個職位，并且進行標準化。

2010年前后，國內(nèi)第一批關于產(chǎn)品經(jīng)理的書開始流行了，職業(yè)標準化基本成型，關于產(chǎn)品經(jīng)理的職責、技能以及經(jīng)驗分享越來越多。

而運營，依然沒有人來標準化，但是似乎從策劃割出來的產(chǎn)品不做的事兒都是運營的事兒了。

但是運營這個崗位在網(wǎng)絡游戲公司一直存在，而且生命力旺盛。

后來電子商務興盛起來，與傳統(tǒng)的零售一樣，必然要求有豐富的活動和各種眼花繚亂的吸引研究和流量的手段，這些事兒都是運營的事兒。

2015年，國內(nèi)第一批關于運營的書開始出版。

也就是說，在產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)標準化5年后，運營也開始進入需求標準化的階段，我經(jīng)常說，產(chǎn)品和運營其實是一家，因為一早他們就是一體的。

2014年《從零開始做運營》提出的運營定義是：

一切能夠幫助產(chǎn)品進行推廣、提高用戶認知、促進用戶使用的手段都是運營。

運營的核心目的：讓產(chǎn)品活的更好、更久。

這個定義是站在和產(chǎn)品對標的角度上提出來的。

三、美國增長黑客和國內(nèi)運營的區(qū)別

增長黑客并不是指代一個人，而是一個團隊角色.

運營其實是中國特色的增長黑客，當然也可以說增長黑客是美國特色的運營，畢竟這個增長黑客的出現(xiàn)晚于運營。

運營這個職位對人的要求，其實是增長黑客對團隊的要求，就是要求這個人既要懂得一些產(chǎn)品，又要懂得市場營銷，同是要有數(shù)據(jù)驅動的基本思維方式。

為什么硅谷用一個團隊，而國內(nèi)是一群人？

首先，美國互聯(lián)網(wǎng)更多聚集在產(chǎn)品層面的競爭，換而言之，美國的互聯(lián)網(wǎng)市場并不像中國這樣復雜，競爭相對來說沒有這么激烈，如果在產(chǎn)品競爭層面就可以干掉競爭對手，那么，進入到營銷競爭的環(huán)節(jié)必要條件是不充分的；

同時，整合營銷興盛，而人員職責沒有明確的邊界，于是，往前走一步帶掉一部分其他人的工作，成為了一種工作習慣。

但國內(nèi)，并沒有這么好的環(huán)境背景讓你去做這件事兒，各司其職，邊界清晰是更多公司內(nèi)不同職位的要求，但總有一些事情，是和其他部門去進行互動的，并且也要有專門人來承擔，那么，運營這件事兒的獨立，就順理成章。

四、重新定義運營

運營：是伴隨產(chǎn)品的生命周期出現(xiàn)，并且以用戶生命周期為核心，圍繞用戶規(guī)模增長和用戶貢獻提升這兩個目的，所采取一切手段和方法。

未來對于運營的要求會越來越精細：運營工作本身的邊界在逐漸擴大，但單個個體的職能在逐漸細化，手段在不斷疊加。

過去做電商，要讓別人信任你，需要大量的背書，越官方越好；

現(xiàn)在呢？需要的是消費者的口碑，是最好的背書.

不變的是那個核心，信任。

根據(jù)不同的平臺，開展不同的運營動作，就是精細化的起點；

根據(jù)不同的用戶特性，提供不同的文本和刺激，是精細化的操作。

最終拿到的是精細化運營的結果。